ビッグローブ光の評判|口コミ・個人情報漏洩後の評価・デメリットを検証(2026年10月時点)

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著者:桐山涼介(元大手通信会社 通信サービス企画・マーケティング担当)

最終更新: 2026-10-20

本ページには広告(PR)が含まれます。評価パラメータ・口コミの紹介は当サイト独自の分析であり、公的な格付けではありません。PR表記について

本ページは当サイトが実際に契約・利用した体験レポートではなく、公式サイトの情報と第三者レビューサイト(価格.com・みんなのネット回線速度)の集計データを調査・分析した記事です。調査方法は掲載情報はどうやって確認している?当サイトの調査プロセスで公開しています。

基本情報

プラン月額料金IPv6利用料金VNE事業者申込サイト
1Gbps 戸建て5,478円16位0円BIGLOBE申込サイトで詳細を見る
1Gbps マンション4,378円18位0円BIGLOBE申込サイトで詳細を見る
10Gbps 戸建て6,270円12位0円BIGLOBE申込サイトで詳細を見る
10Gbps マンション6,270円12位0円BIGLOBE申込サイトで詳細を見る

工事費

新規工事費(定価)28,600円支払い:1G 36回 / 10G 24回1G・10G、戸建て・マンション同額。配線なし18,260円・派遣なし3,300円
特典の扱い分割と同額を割引分割額と同額を割引(終了日なし)
転用・事業者変更0円(原則)
途中解約したとき残りを一括請求

2026年10月3日時点の公式情報。公式に記載がない、または公式の表記が食い違っている項目があります。他社との比較は工事費一覧、仕組みは工事費「実質無料」は本当に0円?仕組みと途中解約の注意点をご覧ください。

評価パラメータ

当サイトが料金データと第三者レビューサイト(価格.com・みんなのネット回線速度等)の投稿傾向をもとに判定した独自の目安です。掲載しているブランドによって参照できる第三者レビューサイトが異なるため、本文中で根拠元を明記しています。公的な格付けや利用者全体の評価を代表するものではありません。算出方法の詳細は掲載情報はどうやって確認している?当サイトの調査プロセスで公開しています。

  • 料金の安さ3/5
  • 通信品質・速度3/5
  • カスタマーサポート2/5
  • 契約の縛りの少なさ2/5
目次

ビッグローブ光は、KDDIの完全子会社であるビッグローブ株式会社が運営する光コラボの光回線です。月額料金は1Gbps戸建て5,478円で当サイト調査32ブランド中16位タイ、10Gbpsは6,270円で29ブランド中12位です(2026年10月時点)。この記事では、価格.comとみんそくの口コミ、2026年の個人情報漏洩事件の前後での評価の変化、契約条件を整理します。

良い点・注意点の要点

良い点注意点
価格.comのBIGLOBE光専用ページで、回線速度満足度は3.92(659件)当サイトによる価格.com投稿の独自集計では、直近20件の総合満足度が2.90、サポートが2.39に低下
みんそくの直近5件では、回線の安定性の平均が4.2(5件のみの参考値)2026年6〜7月、メールアドレス等502万人超・パスワード463万人超の漏洩が公式に発表された
au・UQ mobileとのセット割がある1ギガは3年・10ギガは2年の自動更新で、更新月以外の解約には違約金がかかる

評価パラメータは、2026年に発生した個人情報漏洩事件を踏まえ、サポート面をやや低めに評価しています

  • 料金の安さ:中——1Gbps戸建て5,478円で当サイト調査32ブランド中16位タイ(楽々ひかりと同額)、1Gbpsマンションは4,378円で18位タイ(@nifty光・楽々ひかりと同額)、10Gbps戸建ては6,270円で12位です。
  • 通信品質・速度:中——価格.com「BIGLOBE光」専用ページの回線速度満足度は3.92(659件)と、母数の多さも含めて良好な水準です。ただし直近の投稿を独自集計すると評価は大きく下がっています(後述)。
  • カスタマーサポート:低〜中——独自集計した直近20件の平均でサポート2.39と落ち込んでおり、2026年6〜7月に公表された大規模個人情報漏洩事件の影響も考えられます。
  • 契約の縛りの少なさ:低——1ギガは3年プラン、10ギガは2年プランの自動更新で、更新月以外の解約には違約金(1ギガ3,000〜4,100円、10ギガ4,620円)が発生します。

口コミ・評判は、2026年の個人情報漏洩事件を境に評価が大きく悪化しています

価格.comには「BIGLOBE光」専用ページ(bb_linebrand=518、回線速度満足度3.92・659件)と、「BIGLOBE」プロバイダ全体ページ(bb_provider=21、総合満足度3.69・1,017件)の2種類が存在します。後者はauひかり・フレッツ光・WiMAX等、BIGLOBEをISPとして利用する複数の接続方式が混在した数値であるため、本記事では前者(BIGLOBE光専用ページ)を中心に扱います。

独自集計では、直近ほど全カテゴリで評価が大きく低下しています

BIGLOBE光専用ページの個別投稿を、公式集計期間の直前21件と直近20件で比較しました。

投稿時期件数総合満足度サービスサポート
2024年7月28日〜8月31日21件3.863.783.95
2026年4月20日〜8月16日(直近)20件2.902.732.39

総合満足度で-0.96、サポートで-1.56ポイントと、全カテゴリで明確な悪化傾向が見られます。この悪化には、次に説明する個人情報漏洩事件が影響していると考えられます。

2026年6〜7月、大規模な個人情報漏洩事件が公式に発表されています

BIGLOBEの公式発表によれば、KDDIのISP向けメール基盤に導入されていた第三者製ソフトウェアの脆弱性を悪用した不正アクセスにより、2026年6月21日にメールアドレス・BIGLOBE IDの漏洩可能性が確認されました(6月17日はKDDI側がシステムを改修し技術的な防御措置を実施した日で、漏洩の確認日とは異なります)。2026年6月23日の第一報、7月6日の第二報を経て、最終的にメールアドレス等502万人超、うちパスワード463万人超が漏洩したと公表されています(公式プレスリリース)。

価格.comの直近投稿にも、個人情報漏洩を理由に事業者変更(解約)したという趣旨の2026年8月16日付の口コミがあり、公式発表と時系列トレンドの悪化が一致する内容として裏付けられます。

みんそくの総合評価は3.72(142件)で、内容を確認できた直近5件の平均は料金3.2・特典キャンペーン3.0・契約の柔軟性2.4・通信速度3.8・回線の安定性4.2・カスタマーサポート3.0・開通手続き3.0でした。母数の少ない参考値ですが、通信の安定性自体への評価は悪くない一方、契約の柔軟性・サポートが相対的に低いという傾向は価格.com側とも整合します。

向いている人・向いていない人

向いている人

  • au・UQ mobileとのセット割を使いたい方。KDDIグループの一員としてスマホとのセット割引が用意されています。適用条件は変動する可能性があるため、最新の内容は公式サイトでご確認ください。
  • 開通後の速度・安定性そのものへの評価を重視する方。価格.comの母数の多い集計(659件)で回線速度満足度3.92、みんそく直近5件でも回線の安定性4.2と、通信品質自体への評価は悪くありません。
  • 2026年の漏洩事件後の再発防止策を自分で確認したうえで契約したい方。公式プレスリリースで事案の経緯・対応が公表されています。

向いていない人(デメリット)

  • 2026年の個人情報漏洩事件を懸念する方。メールアドレス等502万人超、パスワード463万人超が漏洩したと公式発表されています。
  • 契約期間の縛り・違約金を避けたい方。1ギガ3年・10ギガ2年の自動更新で、更新月以外の解約には違約金が発生します(光コラボの解約金・契約期間一覧)。
  • 直近のサポート対応評価を重視する方。独自集計でサポート評価が大きく低下しており、漏洩事件との時期的な一致が見られます。

1位ブランドとの比較、運営会社について

光コラボ1Gbps戸建ての料金比較で1位はandline光SE(4,600円)です。ビッグローブ光(5,478円、16位タイ)はこれより月額878円、年間換算で10,536円高くなります。10Gbpsでも1位andline光SE 10G(4,700円)に対しビッグローブ光は6,270円で月額1,570円高くなります。

ブランド1Gbps戸建ての月額料金(順位)契約期間・違約金
andline光SE(1位)4,600円縛りなし・違約金なし
ビッグローブ光5,478円(16位タイ)1ギガ3年/10ギガ2年自動更新・違約金あり

料金・契約条件のどちらで見てもandline光SEが有利です。ビッグローブ光は契約期間の縛りもあるため、料金の安さよりもKDDIグループとしてのサポート・セキュリティ体制の安心感を重視する方向けの選択肢と位置づけるのが実態に近いといえます。最新の金額と条件は光コラボ1Gbps料金比較で確認できます。

運営会社(ビッグローブ株式会社)について

ビッグローブ光を運営するビッグローブ株式会社は、東京都千代田区に本社を置きます(公式サイトの企業情報ページで確認)。1986年にNECのパソコン通信「PC-VAN」として始まり、2006年にNECから分社、2014年に現社名へ変更、2017年1月にKDDIが全株式を取得し完全子会社化しました(KDDI公式プレスリリース)。BIGLOBE光のほかBIGLOBEモバイル(格安SIM)、BIGLOBE WiMAX、ポイントサイト「Gポイント」など複数事業を展開しています。

ビッグローブは、2026年6月に「BIGLOBEメール」のメール基盤(KDDIが提供)への不正アクセスを公表しています。詳しい件数・漏えいした項目はISP・光回線事業者の情報漏えい事案まとめにまとめています。

ビッグローブ光についてよくある質問

個人情報漏洩事件の詳細を教えてください

2026年6月、KDDIのISP向けメール基盤の脆弱性を悪用した不正アクセスにより、メールアドレス・BIGLOBE ID等502万人超、うちパスワード463万人超が漏洩したことが公式に発表されています。詳細・対応状況は公式プレスリリースでご確認ください。

解約時の違約金はいくらですか

1ギガ(3年プラン)は戸建てタイプ4,100円・マンションタイプ3,000円(不課税)、10ギガ(2年プラン)は戸建て・マンション共通で4,620円(不課税)です。更新月とその前後1ヶ月ずつの計3ヶ月間は違約金が発生しません。